SAV
Si tu es ici, c’est probablement que tu rencontres un problème avec l’une de tes commandes Zomeïa. Notre objectif étant de satisfaire au mieux tes attentes, nous allons faire le nécéssaire pour résoudre les soucis que tu rencontres.
Par ailleurs nous sommes confus de cette gène occasionnée et espérons pouvoir apporter des réponses à tes interrogations via cette liste d’options :
- J’ai changé d’avis, je souhaite annuler ou retourner ma commande : tu disposes d’un délai de 14 jours à partir de la date de livraison pour suivre strictement la procédure de retour et de remboursement ci-dessous (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement):
- Envoie nous un message à contact@zomeia.fr avec ton numéro de commande, pour nous faire part de votre demande de rétractation. A partir de cette date, tu auras 14 jours pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).
- Le produit retourné doit être intact dans son emballage d’origine, non-utilisé et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé.
- Veille à nous joindre dans ton colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que ton nom et prénom.
- Renvoie nous le colis dont les frais de retour seront à ta charge, à l’adresse suivante : 11 Rue Charles Le Quintrec 56890 PLESCOP
- Ma commande n’est toujours pas arrivée : nous t’invitons à aller sur le site de La Poste afin d’entrée ton numéro de colis et ainsi suivre l’évolution de ta commande
- Ma commande est arrivée en retard : si le délai de livraison de tes produits a dépassé le nombre de jours ouvrables indiqué tu peux revenir vers nous via notre formulaire de contact
- Ma commande est non conforme : nous t’invitons à revenir vers nous dans les plus brefs délais en nous envoyant un message via notre formulaire de contact
Si ta situation ne figure pas dans cette liste, nous t’invitons à remplir notre formulaire de contact ci dessous. ????
Nous sommes à ton écoute pour t’apporter toutes les solutions possibles afin tu sois satisait(e) de ton expérience sur Zomeïa.fr ????????
