Foire aux questions
Ici nous répondrons à chacune de tes questions afin de t’expliquer au mieux ce que nous proposons sur Zomeïa.fr. Si tu ne trouve pas les réponses que tu souhaites, nous t’invitons à aller dans notre formulaire de contact afin que nous puissions te répondre dans les plus brefs délais.
Nous prenons soin, avant de collaborer avec chacune des marques de maquillage, de nous assurer que ces dernières ne pratiquent aucun test sur les animaux. Nous vérifions également qu’elles n’appartiennent pas à un groupe testant sur les animaux et qu’elles ne commercialisent pas leurs produits dans des pays où la loi l’exige.
Nous prenons soin, avant de collaborer avec chacune des marques de maquillage, de nous assurer que leur chaîne de fabrication se situe sur le territoire français (métropole). Si tel n’est pas le cas, nous demandons une liste des provenances de chaque produit afin de te proposer uniquement les produits fabriqués en France. En effet, certaines marques françaises font fabriquer leurs produits dans différents pays (dont la France).
Tous nos produits ne sont pas vegan, mais nous t’invitons à aller dans la rubrique vegan.
En effet, certains produits peuvent contenir des ingrédients d’origine animale sans pour autant tuer les animaux (comme le lait ou le miel).
Nous espérons que tu trouveras ton bonheur dans les rubriques adaptées.
Tous nos produits ne sont pas bio, mais nous t’invitons à aller dans la rubrique bio.
En effet, les produits bio répondent à des certifications mais ne sont pas toujours éthiques pour autant.
C’est-à-dire que certaines marques peuvent être certifiées Bio tout en testant leurs produits sur les animaux ou en le commercialisant dans des pays imposant les tests sur animaux.
A l’inverse des produits peuvent très bien être aussi naturels et éthiques que possible sans être labellisés bio.
Car les certifications Bio sont souvent très chères et certaines marques n’ont pas les moyens de payer ce type de labellisations.
Oui bien sûr, nous avons une sélection de produit notamment ceux de la marque Z&MA spécifiquement conçus et adaptés à l’usage des femmes enceintes ou allaitantes.
Tout d’abord as-tu vérifié dans la liste des ingrédients du produit que tu as acheté, s’il y avait un ingrédient auquel tu es susceptible d’être allergique ? Ensuite, nous ne sommes bien sûr jamais à l’abri d’une allergie, car un ingrédient aussi naturel soit-il peut toujours contenir un allergène auquel tu es sensible.
Dans ce cas, contacte ton médecin traitant ou renseigne-toi dans une pharmacie.
Tu peux également revenir vers nous rapidement afin que notre service après-vente prenne en charge ta requête.
Tu trouveras de quoi expliquer ta situation dans notre formulaire de contact.
Sur ce site internet nous acceptons les moyens de paiement suivant : Carte Bancaire, Visa et MasterCard.
Les frais de livraison sont offerts à partir d’un minimum d’achat de 50€ sur notre boutique en ligne.
Chez Zoméïa la confiance et la transparence sont nos priorités. Alors il te sera possible de nous demander un reçu de dons de la part de One Voice et libre à toi de les contacter pour savoir comment aura été utilisé le montant que tu as choisi de leur reverser.
Bien sûr, en cas de besoin tu peux nous contacter via notre formulaire de contact afin de nous exposer au mieux ta situation.
Nous t’invitons également à te rendre dans notre espace après vente pour trouver des réponses à tes questions.
Nous t’invitons à revenir vers nous le plus rapidement possible afin que notre service après vente prenne en charge ta requête. Tu peux nous contacter dans la rubrique contact, ou bien nous envoyer un message par mail à contact@zomeia.fr.
